impossible d'ouvrir plusieurs sessions utilisateurs

bonjour à tous,

j'ai un souci sur le profil d'un de mes utilisateurs.
le souci est que cette utilisateur pouvais ouvrir simultanement 2 ou 3 sessions à partir de l'interface Client Access permettant l'acces au serveur as/400 pour consultation des ventes.
nous avons changer sa machine à l'issu d'un crach de son disque, nous avons installé le client access sur sa nouvelle machine, elle arrive à se connecter sur le serveur as/400 mais ne peut pas ouvrir plus d'une session.
dans les propriété lié a son profil, elle à le droit d'en ouvrir autant de session qu'elle desir mais là ça merche pas.
le message d'erreur est le suivant:
"session nom_user incorrect ou est utilisée sur le serveur telnet"
comment puis je remedier a ce probleme svp?

bonjour,

une idée (ptête la bonne ^^ ) :

dans les paramétrages de la session,
onglet "Communication" + "configuration" veiller à ne pas mettre des paramètres qui ferait que la session ne peut être allouer qu'une fois

c'est à dire il faut veiller à cocher les deux options "éviter les noms en double" par exemple ^^ et mettre un préfixe dans "Id poste de travail".

cordialement.

Roseline.